Consulenze di web marketing: 5 modi per aumentare le vendite

Come e perchè le consulenze di web marketing possono fare crescere il business

Per capire l’importanza delle consulenze di web marketing bisogna partire da una statistica impressionante: il 66% degli americani controlla il proprio smartphone, in media, 166 volte al giorno.

Nel tempo che avanza naviga nel web, scarica qualche app nuova, gioca al videogioco del momento, guarda un film su Amazon Prime Video o Netflix.  In sostanza: si è intimamente connessi al mondo digitale e, questo legame indissolubile, obbliga le aziende ad avere una presenza digitale.

E qui possono nascere dei problemi: i trend di digital marketing cambiano velocemente. Bisogna saperli cogliere per restare al passo.

Motivo per cui è sempre più necessario affidarsi a delle consulenze di web marketing. Oltretutto, quando si parla di consulenze di web marketing è dimostrato che affidarsi a professionisti porta a risultati migliori rispetto il “fai da te”.

In questo articolo parliamo di:

• Perché le consulenze di web marketing sono importanti
• Quali sono le competenze dei consulenti web marketing
• Le differenti tipologie di mercato e l’azione dei consulenti web marketing
• E-commerce e consulenze di web marketing
• La lead generation e le consulenze di web marketing
• Le consulenze di web marketing locale o local marketing
• I 5 modi in cui le consulenze di web marketing possono fare crescere il business

Perché le consulenze di web marketing sono importanti

Il web marketing è una branca del marketing tradizionale ed è diventato così essenziale che nel prossimo futuro la figura del consulente di web marketing rivestirà un ruolo sempre più rilevante all’interno delle aziende. Numerose realtà aziendali già oggi hanno, all’interno del loro organico, esperti di web marketing o, nel caso non fosse così, si affidano a servizi di outsourcing e ricevono un flusso continuo di consulenze di web marketing. Sono proprio le consulenze di web marketing che aiutano le imprese a migliorare il proprio posizionamento online e la visibilità dell’azienda e/o del prodotto.

Il web ha cambiato i piani di gioco. Se prima c’era la possibilità di interagire direttamente con il cliente, con l’arrivo del web, quest’ultimo ha a disposizione molteplici alternative, con un solo click. Le consulenze di web marketing mirano a riportare in asse il rapporto con cliente, indirizzandone in parte le scelte e spingendolo ad una interazione con la propria vetrina web.

Con un mercato digitale sempre più affollato, risulta più difficile per le aziende emergere tra i competitor e trovare una propria visibilità. Il web non è più considerato una semplice risorsa da avere per distinguersi dalla concorrenza, ma è diventato parte integrante e inscindibile dell’azienda stessa e spesso, rappresenta la sua prima fonte di guadagno. Aziende che fatturano milioni di euro hanno ammesso che il loro introito dal web, pesa per il 60% del totale venduto.

Se dobbiamo definire i vantaggi di utilizzare consulenze di web marketing:

• Prospettiva esterna: si tratta di uno dei principali e più sottovalutati aspetti. Le consulenze di web marketing permettono di inquadrare la complessità aziendale da un punto di vista esterno mettendo in luce i punti di forza e di debolezza della stessa.
• Specializzazione: le consulenze di web marketing vengono effettuate da esperti specializzati in ciascuna delle aree del web marketing, dalla SEO ai social media, alle scelte data driven, ecc…
• Costi: non esiste solo un costo economico, sopportato da ogni soggetto che acquista un servizio. Esiste anche un costo opportunità: quanto tempo impiegherei a produrre gli stessi risultati utilizzando risorse interne attualmente destinate ad altro?  Il vantaggio di affidarsi a consulenze di web marketing esterne è netto.
• ROI (Return On Investment): una buona consulenza di web marketing permette di misurare l’investimento fatto in base ai risultati ottenuti, calcolandone la redditività.

Quali sono le competenze dei consulenti web marketing

I consulenti web marketing sono professionisti che conoscono le tecniche di comunicazione da utilizzare e i canali più adatti per promuovere il brand aziendale. Le attività che svolgono i consulenti web marketing aiutano a migliorare l’immagine aziendale e la comunicazione con i clienti, incrementando allo stesso tempo il giro di affari.

I consulenti web marketing analizzano quindi il mercato e la concorrenza, sviluppando un progetto adatto alle esigenze aziendali. Se in passato esisteva la possibilità di incrementare la propria visibilità online attraverso il semplice utilizzo di tecniche SEO, oggi la costruzione di una reputazione online richiede molto di più. È necessario tenere in considerazione diversi aspetti, dalla creazione di contenuti originali agli aggiornamenti dell’algoritmo di ricerca, fino all’importanza che oggigiorno hanno i social network.

L’obiettivo dei consulenti web marketing è quello indirizzare traffico al sito web attraverso l’implementazione di una serie di conoscenze e strategie. Tra queste troviamo:

• SEO. I consulenti web marketing conoscono l’insieme delle tecniche che, all’interno degli algoritmi dei motori di ricerca, posizionano le pagine del sito aziendale tra i primi risultati di ricerca organica per determinate query.
• SEM. Si riferisce a tutte quelle attività che producono traffico verso un determinato sito web, massimizzando il ROI .
• Il Social Media Marketing. Ossia la parte delle consulenze di web marketing orientate al social e indirizzate a creare un canale comunicativo con il target stabilito e gli utenti interessati al brand aziendale. Grazie, per esempio, a dei blog o a delle pagine aziendali create all’interno dei social network, come Facebook, Twitter e YouTube.
• DEM. La tecnica del Direct E-mail Marketing si incentra sulla comunicazione pubblicitaria per mezzo della posta elettronica, utile per comunicare con dei target specifici, ben definiti e localizzati. La raccolta delle email avviene tramite interazione volontaria da parte del potenziale cliente spinto, tramite le tecniche oggetto delle consulenze di web marketing, ad iscriversi ad newsletter, tips, ecc…
• Content Management. Il contenuto rappresenta un aspetto fondamentale, dai comunicati, alle informazioni e alle news presenti all’interno del vostro sito. Gli utenti ricercano delle informazioni esaustive e aggiornate. Per questo motivo i motori di ricerca favoriscono contenuti utili e originali per poter realizzare una buona user experience.

Le differenti tipologie di mercato e l’azione dei consulenti web marketing

La Matrice di Ansoff mette in relazione il prodotto aziendale, nuovo o affermato, con il mercato permettendo di definire quattro differenti scenari nei quali operano i consulenti web marketing. Sinteticamente, la Matrice di Ansoff si presenta così:

• Se l’oggetto delle consulenze di web marketing ha come scopo l’inserimento  in un mercato già esistente, con un prodotto già esistente, si parla di penetrazione del mercato. È una strategia adatta per le aziende che hanno intenzione di aumentare la propria quota di mercato. In questo caso i consulenti web marketing opteranno per un approccio conservativo, a basso rischio, affiancandoci l’impiego di tecniche di comunicazione. L’obiettivo è confermare la reputazione aziendale o, se necessario, incrementarla se datata. L’analisi dei dati e scelte impostate da queste guidano le consulenze di web marketing. Vengono impiegati programmi e tools statitici come, per esempio, RStudio.

• Qualora l’oggetto delle consulenze di web marketing sia inserirsi in un mercato già esistente con un prodotto nuovo si parla di sviluppo di prodotto. Si tratta tipicamente di una strategia ad alto rischio che richiede investimenti importanti. Il rischio può essere minimizzato nel caso in cui i consulenti web marketing abbiano una conoscenza approfondita del nuovo mercato. Di solito i consulenti web marketing utilizzano tecniche aggressive di comunicazione e di prezzo, suggerendo talvolta vendite promozionali sottocosto, affiliazioni, programmi fedeltà, ect… L’obiettivo è creare nel nuovo potenziale cliente un effetto curiosità.

• L’inserimento, ad opera dei consulenti web marketing, in un mercato nuovo con un prodotto già esistente si definisce sviluppo di mercato. Questa strategia può avvenire in senso geografico o in relazione all’uso del prodotto ed è consigliata per le aziende già esistenti o, eventualmente per startup che provano a replicare un successo di uno o più concorrenti, in un nuovo mercato. L’analisi dei dati della concorrenza riveste, all’interno delle consulenze di web marketing, un ruolo fondamentale. Quindi analisi dei siti e dei profili social, degli strumenti di interazione, delle keyword su cui hanno puntato, dei content gap, ecc…

• L’inserimento in un mercato nuovo con un prodotto nuovo si definisce diversificazione. Rispetto alle altre tipologie di interventi ad opera dei consulenti web marketing, il successo dell’attività e dell’investimento è a rischio maggiore. Vengono utilizzate tutte le tecniche tipiche delle consulenze di web marketing: dal SEO, all’uso della pubblicità a pagamento (Google Ads, ad esempio), alle affiliazioni, alle collaborazioni Instagram, ect…

E-commerce e consulenze di web marketing

L’obiettivo delle aziende che decidono di vendere i propri prodotti online è quello di incrementare il numero di clienti. Le consulenze di web marketing legate all’e-commerce permettono di raggiungerlo più agevolmente. Questo, indipendentemente dall’attività di consulenza, è in parte dovuto ad una serie di vantaggi che la presenza digitale ha:

• Costo minori rispetto ad un negozio fisico. Una volta strutturato il sito di e-commerce i costi di mantenimento possono essere contenuti e riguardano essenzialmente i protocolli di sicurezza e l’hosting.
• L’e-commerce, sia attraverso scelte legate al posizionamento organico sia attraverso l’uso di pubblicità a pagamento, permette di affacciarsi nei mercati internazionali. Ampliando notevolmente i potenziali clienti.
• Personalizzare la user experience, offrendo ai singoli utenti un’esperienza vestita su misura rispetto i loro interessi o le ricerche effettuate in precedenza.
• Raccolta e analisi dei dati degli utenti. L’analisi dei dati raccolti da un sito di e-commerce rappresenta una risorsa fondamentale all’interno del processo delle consulenze di web marketing e che porta a scelta “data driven”.

Oltre alle funzioni su viste, i consulenti web marketing per l’e-commerce orientano nella scelta delle migliori piattaforme di e-commerce, come per esempio Woocommerce o Shopify.

Dopo aver selezionato la piattaforma più adeguata in base alle esigenze del cliente,  le consulenze di web marketing mirano a:

• Definire le struttura del sito di e-commerce.
• Scegliere i contenuti da inserire nel sito.
• Creare il piace strategico
• Definire le azioni di web marketing.

La lead generation e le consulenze di  web marketing

La lead generation è l’insieme delle azioni di web marketing che consentono di generare una lista di possibili clienti interessati ai prodotti o servizi offerti da un’azienda. Le consulenze di marketing digitale sulla lead generation adottano quindi tutte quelle tecniche che mirano ad acquisire nuovi contatti.

Con questo tipo di strategia, la vendita ai potenziali clienti non avviene in maniera diretta e immediata. Infatti, le strategie dei consulenti web marketing si basano sullo sviluppo di un processo relazionale tra l’azienda e il cliente, dal quale si attiva la lead nurturing.

In assenza di lead nurturing, infatti, è più probabile che, dopo la richiesta di determinate informazioni, l’utente non completi l’acquisto.

Le consulenze di web marketing mirano invece ad attivare le tecniche specifiche del lead nurturing: invio di una newsletter, richieste di interazioni con l’azienda, come per esempio lasciare una recensione, invio di contenuto scelto sulla base dei dati raccolti, ecc… in grado di catturare nuovamente l’attenzione del cliente portandolo, quando possibile, all’acquisto.

Nello specifico, le consulenze di web marketing sulla lead generation, includono:

• La definizione del target. Per fare ciò i consulenti web marketing crearo una lista di contatti che potrebbero usufruire dei servizi aziendali o che potrebbero essere interessati ad un determinato prodotto. Interagendo con software di analisi SEO risulta immediato verificare le visite di una determinata pagina, le keywords utilizzate, il tasso di ribalzo, il Call to Action, ect… al fine di definire le corrette strategie di web marketing in tema di lead generation.  Tra i softwares di analisi: SEMrush e SeoZoom.
• La definizione del lead magnet. Il lead magnet è quello che si ritiene possa fare da magnete per il cliente, attirandolo verso l’azienda. Per la definizione nel pubblico del lead magnet, le consulenze di web marketing lavoreranno utilizzando infografiche, infoprodotto, tecniche di prezzo come il “buono sconto al primo acquisto”, codici di “free shipping” o codici sconto.

Consulenze di web marketing locale o local marketing

La consulenze di web marketing locale hanno l’obiettivo di fare confluire gli utenti in un determinato luogo fisico, tramite l’utilizzo delle attività di comunicazione e di promozione aziendale. Una strategia di web marketing locale è basata sull’uso combinato di alcuni strumenti e tecniche:

• Local SEO. L’uso delle tecniche di local SEO, improntate sulla geolocalizzazione, sono alla base dell’attività delle consulenze di web marketing.
• Sito mobile friendly. Può sembrare scontato parlare di mobile friendly oggigiorno, ma il 90% delle attività locali non ha un sito o questo non è ottimizzato per i cellulari.
• Facebook advertising. Le consulenze di web marketing in ottica locale prevedono l’uso della pubblicità su Facebook come strumento per geolocalizzare l’azienda o il prodotto in un contesto definito.
• AdWords e AdWords Express. Grazie a questi strumenti i consulenti web marketing sono in grado di geolocalizzare i contenuti pubblicitari, indirizzandoli precisamente al target di riferimento.
• Content marketing. Per creare engagement ed essere indicizzati dai motori di ricerca. Il content marketing si lega al local SEO.
• Social media marketing.
• Display advertising e re-marketing. Si tratta di quella tecnica pubblicitaria che permette di far visualizzare l’annuncio dell’azienda agli utenti che hanno già avuto un precedente contatto.
• Local listing e Google My Business. Compito dei consulenti web marketing è quello di impostare correttamente l’account Google My Business. Basti pensare che oltre il 40% delle aziende locali non ha ufficializzato la proprietà aziendale su Google.
• Video Marketing. Una buona strategia di content marketing non può includere solamente contenuti di tipo testuale: YouTube si sta affermando come il secondo strumento di ricerca tra gli utenti internet.

I 5 modi in cui le consulenze di web marketing possono fare crescere il business

Si può affermare che le consulenze di web marketing sono lo strumento necessario per dare una spinta al business aziendale puntando ad incrementare le vendite. Volendo indicare i 5 modi principali in cui le consulenze di web marketing svolgono tale compito:

1. Sviluppo di una strategia di web marketing effettiva. Questo viene raggiunto attraverso un’analisi dettagliata delle attuali posizioni di mercato e del target di riferimento. Lo strumento più comunemente utilizzato è l’analisi SWOT che permette una completa comprensione su come viene condotta l’attività aziendale, l’efficacia del marketing, la posizione occupata dall’azienda nel mercato, ecc… L’analisi dei clienti inoltre comporterà la definizione dei buyer personas. I consulenti web marketing definiranno come raggiungere i potenziali clienti attraverso il digital marketing.
2. Creare un’insieme di strategie di vendita ad alta conversione. I consulenti web marketing sono in grado di definire quale canale pubblicitario consentirà il miglior ROI. Si parte dalla base: ogni dollaro speso in Google Ads genera, negli Stati Uniti, 2 dollari di vendite. Inoltre, i consulenti web marketing definiscono altri aspetti che contribuiscono al successo di una campagna: le keywords da utilizzare, la segmentazione della clientela, il budget da impiegare, ecc…
3. È normale che il cliente abbia un’idea, più o meno articolata, degli obiettivi di marketing. Altra cosa è che il cliente sappia se ci si sta muovendo verso quegli obiettivi. I consulenti web marketing sono in grado di definire quali metriche e quali KPI considerare in accordo alle strategie adottate. Contribuiscono a creare un sistema attraverso il quale si può misurare la performance del progetto.
4. Suggerire idee innovative.  I consulenti web marketing hanno una prospettiva nuova e imparziale sulla strategia marketing finora attuata. Con l’aggiunta di essere aggiornati sulle ultime tendenze. In sostanza: sono in grado di elaborare idee all’avanguardia che possono indirizzare la crescita dell’attività aziendale. Ad esempio, alcune delle ultime tendenze del marketing digitale sono:
   • L’aumento della pubblicità programmatica;
   • L’introduzione della ricerca visiva;
   • Uso dei chatbox;
   • Marketing conversazionale.
5. Spingere la crescita su più canali (multi channels). Un approccio che comprenda tutti i canali digitali è indispensabile. La ragione principale è che un cliente effettua un acquisto solo dopo essere venuto a contatto con il prodotto o servizio più volte. Non solo: l’uso di un approccio multi channels perfette di raggiungere tutte le tipologie di clienti: da quelli che non usano i social a quelli che, al contrario, hanno profili attivissimi. I consulenti web marketing hanno qualifiche che spaziano dal SEO all’email marketing ai social media. Possono quindi creare campagne coerenti con gli obiettivi prefissati che siano efficienti su più canali marketing con particolare enfasi su quelli che hanno più senso per il target che si vuole intercettare.